একটি ইউটিলিটি কোম্পানি ভুলবশত 60 পাউন্ডেরও বেশি মূল্যে তাকে মৃত ঘোষণা করার পর 78 বছর বয়সী ব্রিটিশ প্রপিতামহী হতবাক হয়ে গিয়েছিলেন।

ইউকে ইউটিলিটি ভুলভাবে 78 বছর বয়সী প্রপিতামহকে অবৈতনিক £60 বিলের জন্য মৃত ঘোষণা করেছে/চিত্র: এক্স, মেট্রো ইউকে

একটি ইউটিলিটি কোম্পানি ভুলবশত তাকে মৃত হিসাবে নিবন্ধিত করার পরে যুক্তরাজ্যের একজন 78 বছর বয়সী প্রপিতামহ তার এস্টেটের নির্বাহীর কাছ থেকে একটি ঋণ সংগ্রহের চিঠি পেয়েছিলেন।জিনেট বাই পরে আবিষ্কার করেন যে চিঠিটি ঋণ সংগ্রহকারী সংস্থা ফিলিপস এবং কোহেন অ্যাসোসিয়েটস সাউদার্ন ওয়াটারের পক্ষ থেকে 60.87 পাউন্ডের একটি কথিত অপরিশোধিত বিলের জন্য পাঠিয়েছে, মেট্রো রিপোর্ট করেছে।তার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে মাসিক অর্থপ্রদান অব্যাহত থাকা সত্ত্বেও চিঠিটি তার জলের বিলের সাথে সংযুক্ত অর্থপ্রদানের অনুরোধ করার আগে তার “মৃত্যুর জন্য” শোক প্রকাশ করেছে বলে জানা গেছে।অ্যাকাউন্টটি পূর্বে তার প্রয়াত স্বামী পল বাইয়ের সাথে যৌথভাবে নিবন্ধিত ছিল, যিনি 2020 সালে মারা গিয়েছিলেন, যা ত্রুটির কারণ বলে মনে হচ্ছে।বাই বলেন, সাউদার্ন ওয়াটারকে কয়েক বছর আগে তার স্বামীর মৃত্যুর কথা বলা হয়েছিল এবং ঋণ সংগ্রহকারীদের কাছে মামলাটি উল্লেখ করার আগে সরাসরি তার সাথে যোগাযোগ না করার জন্য কোম্পানির সমালোচনা করেছিল।“তারা আমার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে গত পাঁচ বছর ধরে প্রতি মাসে সরাসরি ডেবিট নিয়েছে,” বাই মেট্রোকে বলেছেন৷“যদি সাউদার্ন ওয়াটার আমার সাথে কথা বলত এবং বলত, ‘মিসেস বাই, আপনার পাওনা 60 পাউন্ড”, তাহলে জরিমানা, আমি তা পরিশোধ করতাম। এটাই আমাকে বিরক্ত করে।”তিনি আরও বলেছিলেন যে চিঠিটি পরিবারের সমর্থন ছাড়া একা বসবাসকারী সিনিয়রদের জন্য গভীর বিরক্তিকর হতে পারে।ঋণ আদায়ের নোটিশে বলা হয়েছে যে সাউদার্ন ওয়াটারকে জানানো হয়েছে যে তিনি “দুঃখজনকভাবে মারা গেছেন” এবং বলা হয়েছে যে অনাদায়ী অর্থ তার সম্পত্তির দায়িত্ব হতে পারে।তার ছেলে মার্ক বাই বলেছেন, পরিবার এই পরিস্থিতি দেখে গভীরভাবে উদ্বিগ্ন।“প্রথমে তিনি ভেবেছিলেন এটি একটি কেলেঙ্কারী,” তিনি বলেছিলেন।“তিনি প্রায় 80 বছর বয়সী। এরকম কিছু গুরুতরভাবে কাউকে প্রভাবিত করতে পারে।”কন্যা পলা ম্যাকভিকারও প্রশ্ন তোলেন কেন পেমেন্ট এখনও গ্রহণ করা হচ্ছে যখন কোম্পানি বিশ্বাস করে যে অ্যাকাউন্টধারী মারা গেছে।“আপনি কিভাবে বিল প্রদানকারীর সাথে কথা বলতে পারেন যখন আপনি মনে করেন যে সে মারা গেছে?” সে বললঅ্যাকাউন্টটি তখন থেকে শুধুমাত্র বাইয়ের নামে স্থানান্তরিত করা হয়েছে এবং বিরোধপূর্ণ ব্যালেন্সটি শুভেচ্ছার অঙ্গভঙ্গি হিসাবে সরানো হয়েছে।সাউদার্ন ওয়াটারের একজন মুখপাত্র ঘটনার জন্য ক্ষমা চেয়েছেন এবং তদন্ত শুরু হয়েছে বলে নিশ্চিত করেছেন।“আমরা এই ত্রুটির জন্য দুঃখিত, যা মিসেস বাইকে অপ্রয়োজনীয় কষ্ট দিয়েছে,” মুখপাত্র মেট্রোর উদ্ধৃতি দিয়ে বলেছেন।“আমরা এখন আমাদের প্রক্রিয়াগুলি পর্যালোচনা করছি ঠিক কী ভুল হয়েছে তা বোঝার জন্য এবং এটি আবার না ঘটে তা নিশ্চিত করতে।”