ওপেনডোরের ভারত প্রস্থান এআই এবং আউটসোর্সিং টেকক্রাঞ্চ সম্পর্কে একটি বৃহত্তর কথোপকথনকে উত্সাহিত করছে

ওপেনডোর, সান ফ্রান্সিসকো-ভিত্তিক অনলাইন বাড়ি কেনার প্ল্যাটফর্ম, দেশে তার উপস্থিতি বাড়ানোর দুই বছরেরও কম সময়ের মধ্যে ভারতে তার কার্যক্রম বন্ধ করে দিচ্ছে। AI অফশোর কাজের অর্থনীতিকে ব্যাহত করতে শুরু করেছে কিনা তা নিয়ে বিতর্কের এই সিদ্ধান্তটি একটি স্টিকিং পয়েন্ট হয়ে উঠেছে।

বুধবার সিদ্ধান্ত ঘোষণা করার সময়, সিইও কাজ নেজাতিয়ান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অপারেশনাল কাজ ফিরিয়ে আনার জন্য একটি চাপের উল্লেখ করেছেন। US, যেখানে ওপেনডোরের গ্রাহকরা ভিত্তিক, এবং ছোট নেটিভ এআই টিমের দিকে একটি স্থানান্তর। কোম্পানি কতজন কর্মী প্রভাবিত হয়েছিল বা কতটা সিদ্ধান্ত এআই দক্ষতা দ্বারা চালিত হয়েছিল সে সম্পর্কে মন্তব্যের অনুরোধের জবাব দেয়নি। কিন্তু ঘোষণাটি দ্রুত সিলিকন ভ্যালিতে আকর্ষণ লাভ করে, যেখানে প্রতিষ্ঠাতা, বিনিয়োগকারী এবং আউটসোর্সিং বিশেষজ্ঞরা এটিকে একটি প্রাথমিক উদাহরণ হিসেবে দেখেন যে কীভাবে এআই অর্থনীতিকে পুনর্নির্মাণ করছে যা ভারতকে ব্যাক-অফিস অপারেশনের জন্য একটি বৈশ্বিক কেন্দ্রে পরিণত করেছে।

তারা কেন যত্ন করে তা বোঝার জন্য, এটি ভারতের জন্য কী ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে তা জানতে সহায়তা করে। এটি আউটসোর্সড ব্যাক-অফিস কাজের জন্য একটি গন্তব্য হিসাবে তার শিকড়ের বাইরেও বিকশিত হয়েছে। দেশটি এখন গ্লোবাল ক্যাপাবিলিটি সেন্টারের জন্য বিশ্বের বৃহত্তম বাজার, আইটি এবং ফাইন্যান্স থেকে শুরু করে R&D পর্যন্ত সবকিছু পরিচালনা করার জন্য ডেডিকেটেড অফশোর ইউনিট বহুজাতিকদের জন্য একটি শব্দ, যেখানে 2,100টিরও বেশি কেন্দ্র প্রায় 2.36 মিলিয়ন লোককে নিয়োগ করে এবং বার্ষিক রাজস্ব প্রায় $100 বিলিয়ন তৈরি করে।

ওপেনডোর নিজেই খণ্ডিত সিস্টেমে ম্যানুয়াল ওয়ার্কফ্লো পরিচালনা করার জন্য ভারতে একটি বড় দল তৈরি করেছে, নেজাতিয়ান বলেছেন। 2024 সালে চেন্নাই এবং ব্যাঙ্গালোরে অফিস খোলার সময় কোম্পানিটির ভারতে প্রায় 250 জন কর্মচারী ছিল৷ কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলিতে পুরো কোম্পানির আকার কমানো হয়েছে৷ সিকিউরিটিজ ফাইলিং দেখায় যে ওপেনডোর গত বছরের শেষে বিশ্বব্যাপী 1,042 জনকে নিয়োগ করেছিল, যা আগের বছরের 1,470 থেকে বেশি ছিল। একইভাবে, এর অ-যুক্তরাষ্ট্র কর্মশক্তি গত বছরের শেষে 184 জন কর্মচারীতে নেমে এসেছে, যা 2024 সালের শেষে 342 কর্মী থেকে নেমে এসেছে।

এই বৃহত্তর কর্মসংস্থান হ্রাস শুধুমাত্র আউটসোর্সিংয়ের লেন্সের মাধ্যমে ভারতের শাটডাউনকে দেখা কঠিন করে তোলে। ওপেনডোর মার্কিন হাউজিং মার্কেটের জন্য একটি কঠিন সময়ের পরে ব্যবসা জুড়ে খরচ কমিয়েছে যা বিশেষ করে অনলাইন বাড়ি কেনার কোম্পানিগুলিকে প্রভাবিত করেছে। তবুও, নেজাতিয়ান যে ভাষাটি এই পদক্ষেপের ব্যাখ্যা করতে ব্যবহৃত হয়েছিল তা বিনিয়োগকারীদের এবং আউটসোর্সিং বিশ্লেষকদের সাথে অনুরণিত হয়েছিল যারা দেখেন যে AI কোম্পানিগুলি পরিচালনার কাজ সংগঠিত করার পদ্ধতিকে নতুন আকার দিচ্ছে।

কিছু বিনিয়োগকারী সিদ্ধান্তটিকে ভারতের বৃহৎ আউটসোর্সিং কর্মশক্তির জন্য AI এর অর্থ কী হতে পারে তার একটি চিহ্ন হিসাবে দেখেছেন। বেটার টুমরো ভেঞ্চারস-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতা শীল মোহনোট লিখেছেন, “যেহেতু কায়িক শ্রমকে AI দ্বারা প্রতিস্থাপিত করা হয়েছে, ভারতে অনেক চাকরি হারিয়ে যাবে।”

অন্যরা ওপেনডোরকে ব্যবসা সংগঠিত করার পদ্ধতিতে একটি বৃহত্তর পরিবর্তনের প্রমাণ হিসাবে দেখেছিল। কেশব লোহিয়া, ইমার্জেন্ট ভেঞ্চারস-এর একজন ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্ট, সিদ্ধান্তটিকে এআই-চালিত ক্রিয়াকলাপের জন্য একটি “জলবিহীন মুহূর্ত” হিসাবে বর্ণনা করেছেন, যুক্তি দিয়েছিলেন যে AI-তে অগ্রগতি ব্যয় সালিসি মডেলকে চ্যালেঞ্জ করতে শুরু করেছে যা ভারতকে একটি জনপ্রিয় অফশোরিং গন্তব্যে পরিণত করেছে৷

এইচএফএস রিসার্চের সিইও, ফিল ফার্শট, একটি উপদেষ্টা সংস্থা যা বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক পরিষেবা এবং আউটসোর্সিং শিল্পকে ট্র্যাক করে, টেকক্রাঞ্চকে বলেছে যে উন্নয়নকে কেবল ভারত থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চলে যাওয়া চাকরি হিসাবে দেখা উচিত নয়।

“এটি একটি বিচ্ছিন্ন পুনর্গঠন নয়,” Fersht বলেন. “এটি অনেক বিস্তৃত প্যাটার্নের অংশ যা আমরা দেখতে শুরু করছি যে কোম্পানিগুলি এআই, অটোমেশন এবং অনেক সহজ কর্মপ্রবাহের আশেপাশে অপারেশনগুলিকে পুনরায় ডিজাইন করে।”

ফার্শট যুক্তি দিয়েছিলেন যে বিজয়ীরা হবে এমন কোম্পানি যারা এআই, সফ্টওয়্যার এবং মানুষের দক্ষতাকে একত্রিত করে ফলাফল প্রদানের জন্য ক্রমাগত কর্মী যোগ না করে, একটি মডেল যা তিনি “সফ্টওয়্যার হিসাবে পরিষেবাগুলি” হিসাবে বর্ণনা করেছিলেন। যদিও ওপেনডোর প্রথম হাই-প্রোফাইল উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হতে পারে, তিনি বলেছিলেন যে এটি শেষ হওয়ার সম্ভাবনা কম।

কিছু বিনিয়োগকারী ইতিমধ্যে পৃথক কোম্পানির বাইরে এক্সট্রাপোলেট করছে। স্পিডিনভেস্টের একজন ভেঞ্চার ক্যাপিটালিস্ট বরুণ রেখি যুক্তি দিয়েছিলেন যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা যদি শ্রম-নিবিড় পরিষেবার চাহিদা হ্রাস করে, তবে এটি অবশেষে ভারতের বৃহত্তম রপ্তানি শিল্পগুলির মধ্যে একটির উপর চাপ সৃষ্টি করতে পারে, যা বৈশ্বিক কর্পোরেশনগুলিতে প্রতিভা এবং দক্ষতা সরবরাহের জন্য নির্মিত।

আপাতত, ওপেনডোর একটি জটিল কেস স্টাডি রয়ে গেছে: এমন একটি কোম্পানি যা বছরের পর বছর ধরে আকার কমিয়ে চলেছে এবং যার ভারত থেকে প্রস্থান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং অফশোর কাজের ভবিষ্যত সম্পর্কে তার নিজের সংগ্রাম সম্পর্কে ততটাই বলতে পারে।