হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার জন্য মেটা এআই এজেন্ট এখন বিশ্বব্যাপী উপলব্ধ | টেকক্রাঞ্চ

বছরের পর বছর ধরে, হোয়াটসঅ্যাপ বিশ্বজুড়ে সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য একটি যোগাযোগ স্তর। ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য হোয়াটসঅ্যাপকে কার্যকর ওয়ার্কফ্লো সফ্টওয়্যারে পরিণত করার জন্য মেটা এখন সেই স্তরে AI প্রবেশ করাচ্ছে৷

সংস্থাটি বুধবার বলেছে যে এটি তার গ্রাহক পরিষেবা AI বট তৈরি করছে, যা এখন মেটা বিজনেস এজেন্ট নামে পরিচিত, হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে বিশ্বব্যাপী উপলব্ধ। ভারত এবং মেক্সিকোর মতো দেশে গ্রাহক সহায়তার জন্য মেটা প্রায় দুই বছর ধরে WhatsApp বিজনেস-এ AI এজেন্ট পরীক্ষা করছে বলে এই লঞ্চ হল।

মেটা বলেছে যে এআই এজেন্ট গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, পণ্যের সুপারিশ করতে পারে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারে, যোগ্যতা অর্জন করতে পারে এবং প্রয়োজনে একজন ব্যক্তির কাছে অনুসন্ধান পুনঃনির্দেশ করতে পারে। সংস্থাটি ইনস্টাগ্রাম ডিএমগুলিতে বটটি উপলব্ধ করছে।

মেটা বলেছে যে এটি ট্রেডিং এজেন্টের জন্য একটি উপায় পরীক্ষা করছে যাতে রাতের বেলায় ঘটে যাওয়া চ্যাটগুলি সম্পর্কে দৈনিক তথ্য সরবরাহ করা যায়। সংস্থাটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস, ইনস্টাগ্রাম প্রো, মেসেঞ্জার এবং মেটা বিজনেস স্যুটে নির্বাচিত অ্যাকাউন্টগুলির সাথে এই বৈশিষ্ট্যটি পরীক্ষা করছে।

সংস্থাটি বলেছে যে এটি বাজার গবেষণা করা, পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলি হাইলাইট করা, ব্যবহারকারীর ক্যালেন্ডারগুলি পরিচালনা করা এবং প্রতিযোগিতামূলক বুদ্ধিমত্তা আহরণের জন্য সরঞ্জামগুলির সাথে সংযোগ করার মতো ক্ষমতা যুক্ত করার জন্য কাজ করছে।

মেটা বলেছে যে আপনি যখন একটি অনুসন্ধান করেন বা চ্যাটে যোগাযোগের বিশদ ভাগ করেন তখন এজেন্টকে কোম্পানিগুলিকে টেনে আনতে অনুমতি দেওয়ার জন্য এটি কাজ করছে। এছাড়াও, এটি একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছে যাতে বড় কোম্পানিগুলিকে কাস্টম এজেন্ট তৈরি করতে দেয় যা শপিফাই, জেনডেস্ক এবং শোপির মতো সিস্টেমের সাথে সংযোগ করতে পারে।

মেটা তার WhatsApp বিজনেস প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশনের কিছু স্তরে এটিকে অন্তর্ভুক্ত করে এই AI এজেন্ট ব্যবহার করার জন্য ব্যবসাগুলিকে চার্জ করার পরিকল্পনা করেছে। কোম্পানিটি উল্লেখ করেছে যে বড় কোম্পানিগুলি এজেন্টের জন্য অর্থ প্রদান করবে তারা যে পরিমাণ টোকেন ব্যবহার করে তার উপর ভিত্তি করে।

এটি হোয়াটসঅ্যাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যা বার্তাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য এবং হোয়াটসঅ্যাপের বিজ্ঞাপনগুলিতে ক্লিক করার জন্য ব্যবসার উপর নির্ভর করে।